Sí. Antes de cada servicio, hay 30 minutos adicionales para la preparación inicial, y después de cada servicio, hay 30 minutos adicionales para el descanso. Sin embargo, si se trata de un servicio consecutivo en el mismo lugar, no habrá 30 minutos de descanso entre ambos.

El desglose de los servicios previos y posteriores es el siguiente:
Pre-servicio al inicio del turno:
1-Preparación inicial
2-Primer desplazamiento al inicio del turno
Post-servicio en la transición a otro servicio en un lugar diferente::
1-Tiempo de descanso
2-Tiempo de viaje de trabajo

Para PCR/Antígeno, Goteo IV, Uñas, Masaje y Fitness
A estos servicios se les asignan 30 minutos de preparación inicial + 30 minutos de primer desplazamiento (Las razones de estos desgloses se explicarán detalladamente en las próximas preguntas).

Para la asistencia a domicilio y el cuidado de niños: A la preparación inicial se le asignan 30 minutos. Al primer viaje se le asigna 1 hora.

El período de descanso después de todos los servicios, en caso de que tenga que trasladarse: 30 minutos Después de un servicio, el tiempo normal de desplazamiento para las reservas posteriores a un lugar diferente es de 30 minutos, para los técnicos de uñas, Fitness y Masaje (el total será de 1 hora entre ambos incluyendo el tiempo de descanso).

Es decir, horarios posteriores al servicio para los profesionales de Masajes, Fitness y Uñas en caso de que necesiten trasladarse para un servicio posterior:
Rest time: 30 minutes
Travel time: 30 mins

1 hora para los profesionales de la atención domiciliaria/cuidado de niños, PCR/Antígeno y goteo intravenoso (el total sería de 90 minutos incluyendo el tiempo de descanso).

Es decir, servicio posterior para los profesionales de la atención domiciliaria/cuidado de niños, PCR/Antígeno y goteo de suero en caso de que tengan que trasladarse para un servicio posterior:
Rest time: 30 minutos
Travel time: 60 minutos.

El período de descanso posterior al servicio:
Después de un servicio, y si no hay reservas posteriores en otro lugar, sólo se consideran 30 minutos de descanso.

No hay período de descanso ni tiempo de viaje asignado entre servicios cuando se celebran en las mismas ubicaciones posteriormente. Se permite un total de CINCO reservas consecutivas en un mismo lugar.

Sin duda. Todo el propósito es este. Trabajas por contrato.

Es aconsejable establecer su horario para el mayor tiempo posible, especialmente si sus horarios disponibles son similares cada semana. Lo ideal es que configure sus horarios disponibles para toda la semana, meses o incluso algunos meses antes, hasta 12 meses. De este modo, tendrá una mayor disponibilidad y se le incluirá en los planes de los clientes y en los paquetes de servicios. Pero lo más importante es que recibirá un trato prioritario por nuestra parte, lo que le dará a cambio una prioridad de reserva. Se dará prioridad a los profesionales más fiables, disponibles y accesibles.

En función de su horario en la plataforma o cuando su "livestream" en la app esté activado.

Esto viene en dos variedades:

1- Al inicio de tu turno:
El sistema mostrará su ubicación después de tener en cuenta la preparación y el tiempo de viaje inicial. En otras palabras, aparecerá reservado después del tiempo inicial de preparación y desplazamiento. El tiempo de viaje varía según los distintos servicios. Oscilan entre 30 minutos y una hora. Sin embargo, el tiempo de preparación inicial es siempre de 30 minutos.

2-Reservas posteriores con diferentes lugares:
Tendrá un período de descanso de 30 minutos después de un servicio, además del tiempo de viaje a su nueva ubicación. Además, le aconsejamos que utilice los mapas de Internet para planificar su ruta y calcular el tiempo de viaje. Si prevé llegar tarde, deberá tomar las siguientes medidas. Para evitar el tráfico y perder su cita en horas punta, suele ser aconsejable viajar por carreteras secundarias. Aunque la duración del trayecto varía de un servicio a otro, el periodo de descanso es siempre de 30 minutos.

Para los servicios de Masaje, Fitness y Uñas:

Al ser contratado como uno de nuestros Profesionales Independientes, podrás estar inmediatamente disponible durante todo nuestro horario operativo, que es de 7:00 a 23:30 horas, de lunes a domingo, durante todo el año. Siempre y cuando respete la disponibilidad mínima por turno que cuenta con el tiempo mínimo necesario para realizar un servicio básico, la preparación y el tiempo de desplazamiento.

Para los servicios de babysitting, pruebas de PCR/antígenos y goteo intravenoso:

Tiene la opción de crear un horario que le permita estar disponible todos los días del año, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por lo tanto, para los servicios de Cuidado de niños y de casa*, Goteo intravenoso y Pruebas PCR, ofrecemos un servicio de 24 horas**.

La base de un compromiso general no tiene ningún requisito mínimo. Sin embargo, hay un requisito mínimo de estar disponible cuando se concierta un turno, ya que hay que asegurarse de que estás preparado para ejecutar ese servicio si te contratan y de que puedes llegar hasta allí. Cuanto más accesible seas, más probable será que los clientes te programen para varios servicios durante largos periodos de tiempo en caso de que necesiten más de un servicio a la vez.

Si un cliente necesita tus servicios durante un periodo más largo y tú sólo estás accesible durante un periodo más corto, no aparecerás para ese cliente; en su lugar, lo hará quien esté más disponible. En términos de livestream, después del tiempo de preparación requerido de 30 minutos + el tiempo de viaje, se muestra para la reserva en la plataforma y la aplicación. Asegúrate de que estás disponible para ser reservado por periodos más largos de tiempo cuando vayas a hacer "livestream" y que no estés disponible en la plataforma también, de lo contrario la opción "Live stream" no funcionaría. En otras palabras, sin embargo, usted decide estar disponible, trate de estar disponible para ser programado para tres o cinco servicios consecutivos, el número máximo de citas consecutivas en el mismo lugar, presumiblemente.

Ejemplo: si usted ofrece servicios de masaje, y está disponible según su turno durante 4 horas, entonces estará inicialmente disponible para ser reservado durante 3, ya que su tiempo inicial de preparación y desplazamiento es de 30 minutos + 30 minutos, según nuestra explicación anterior. Y así sucesivamente para las siguientes reservas en diferentes lugares con respecto al tiempo de descanso y desplazamiento.

Debe establecer su disponibilidad en el sistema con la mayor antelación posible para recibir la prioridad de reserva y el listado.
Además, si de repente tienes algo de tiempo libre y decides ir en directo, también tienes esta opción a través de la transmisión en vivo.

Sin embargo, los requisitos de tiempo de turno son mínimos teniendo en cuenta todos los factores que ya hemos comentado:

Masasje, fitness, uñas:
2 horas. Sin embargo, le aconsejamos encarecidamente que aumente su disponibilidad para que se le reserve durante más tiempo y esté más disponible para repetir. Como se ha explicado, la preparación inicial y el primer tiempo de viaje forman parte de su horario. Téngalo en cuenta.

Niñera Y Cuidado Del Hogar
Para los servicios de niñera y de asistencia domiciliaria se necesitan bloques de tiempo de al menos ocho horas de disponibilidad, según el horario mínimo. El trabajo puede continuar hasta fuera de horario si el cliente lo programa. Los cuidadores a domicilio y las niñeras deben estar disponibles para turnos adicionales de hasta 24 horas al día. Más tiempo significa más dinero para todos. Tenga en cuenta que el cliente debe cumplir estos requisitos legales, incluido el periodo de descanso legal exigido.

PCR/Antigenos: El mínimo es de 2 horas

IV-Drips: El mínimo es de 3 horas

*Por las tardes, los días festivos y los fines de semana, los ingresos aumentan un 10% por cada servicio.
** Ofrecemos pruebas de PCR, goteos intravenosos, y el cuidado de los niños y el hogar son servicios disponibles para los turnos después de las 11:30 p.m. y 7:00 a.m. 7 días a la semana.
Un profesional independiente será compensado con un 20% más de las horas de trabajo habituales y nocturnas.

Así es como se calcula:

Servicio de masasje, fitness, uñas : La distancia entre las visitas es de 30 minutos. Cuidado de niños y niñeras: El tiempo de desplazamiento asignado es de una hora.

Cuidador y canguro: El tiempo de viaje asignado es de una hora.

IV drips, PCR/Antigenos: El tiempo asignado es de una hora.

El tiempo de viaje se considera cuidadosamente, teniendo en cuenta el tipo de servicio, en caso de productos frescos, materiales y herramientas necesarias para un próximo servicio, el tipo de profesional que realizaría el servicio, el seguimiento requerido después de un servicio, el modo de transporte.
También debe saber que:
-Si tiene que cambiar de lugar para una posible reserva, tiene un periodo de descanso de 30 minutos después de cada servicio.
-Si tiene reservas consecutivas en el mismo lugar, deberá tener suficientes herramientas y productos necesarios para realizar el servicio.

Sí, debe asegurarse de estar lo más accesible posible y tener en cuenta todos los requisitos logísticos. Por lo tanto, para evitarlo, deberá estar disponible durante largos periodos de tiempo y fijar su calendario con la mayor antelación posible. Podrá acceder a su cuenta y modificarla para cualquier momento en que no esté reservado.

Un ejemplo de la posible desventaja de la disponibilidad limitada:
Usted se pone a disposición para las citas de masaje de 13 a 16 horas. A partir de las 14 horas, aparecerá en la plataforma (preparación inicial de 30 minutos y primer tiempo de desplazamiento de otros 30 minutos asignados para los servicios de masaje). Imaginemos que tiene programada una cita de una hora a las 14 horas en el mismo lugar. Por lo tanto, la tercera hora, que está entre las 3 y las 4, es inútil. No podrá descansar y desplazarse a otro lugar, por lo tanto, depende de la duración y el lugar donde esté reservado, un turno de 4 horas puede significar un solo servicio.

Por lo tanto, si cree que está constantemente preparado y en espera, simplemente hágase accesible para el trabajo con una hora más de antelación.
A modo de ejemplo, ponte a disposición de la plataforma a las 12 si crees que puedes estar en el local de un cliente de 13 a 15 horas.
La solución eficiente es, al ejemplo anterior es, si crees que puedes trabajar de 13h00 a 16h00 por ejemplo, y crees que puedes estar en la ubicación de un cliente en un radio de 15 km a partir de las 13h00, entonces haz tu horario disponible en la plataforma de 12h00 a 16h00, no sólo de 13h00 a 16h00.

Un cliente puede contratarle con tan solo 60 minutos de antelación. Sin embargo, esta no es la norma habitual.

Por eso, debe prestar mucha atención a las notificaciones de reserva durante su horario de trabajo para poder confirmar la reserva, prepararse y dirigirse a la ubicación del cliente.

Le aconsejamos encarecidamente que planifique su horario con antelación y que preste mucha atención a las notificaciones, y especialmente cuando active su livestream.

Si lo tiene que hacer!
Una vez que reciba una notificación de reserva, deberá acceder a su cuenta y confirmar la reserva.
Para las reservas de última hora, tiene hasta el final del tiempo de preparación inicial para hacerlo.
Además, para las reservas posteriores de última hora, tiene hasta el final del tiempo de pausa (descanso) de 30 minutos para confirmar una notificación de nueva reserva recibida mientras está prestando un servicio para una nueva reserva consecutiva en una ubicación diferente.
Este tiempo de descanso le permitirá relajarse un poco, comunicarse con su cliente y planificar su ruta hacia la siguiente cita.
De hecho, uno de los principales propósitos del tiempo de preparación inicial antes del servicio, y del tiempo de descanso después del servicio, es confirmar una reserva sucesiva y consecutiva en un lugar distinto.
Pero no se preocupe, todo estará bajo control si simplemente planifica su agenda con antelación y sigue todas nuestras instrucciones. Hemos pensado en todos los escenarios en su nombre.

Siempre aconsejamos fijar su horario con al menos unos días de antelación a su tiempo disponible, dándose la oportunidad de confirmar una reserva. En cuanto reciba la notificación, confírmela.

Sin embargo, técnicamente, tiene hasta el final del primer tiempo de preparación de 30 minutos, y hasta el final del tiempo de descanso de 30 minutos si tiene un horario apretado o reservas de última hora. Por lo tanto, en teoría, tiene hasta que introduzca el tiempo de viaje en la ubicación del cliente.
Pero, sin duda, deberá confirmar tan pronto como sea humanamente posible, y enviar un mensaje de saludo a su cliente justo después de confirmar.

Si no confirma una próxima reserva antes de introducir oficial y técnicamente una hora de viaje, el cliente ya habría recibido una notificación de cancelación, y usted no podría realizar el servicio.

Una vez que confirme una reserva, enviará un mensaje de saludo al cliente, avisándole de que espera su cita con él.

El contenido de dicho mensaje se le transmitirá una vez contratado. El cliente no necesita saber que usted ha confirmado una reserva. Las confirmaciones de reserva PRO son un asunto interno.

Una vez que haya recibido una notificación de reserva, debe hacerlo tan pronto como sea humanamente posible.

No hay que preocuparse. Como ya se ha dicho anteriormente, debe comprobar sus notificaciones después de cualquier servicio durante el tiempo de descanso posterior al servicio para confirmar cualquier reserva entrante, que puede ser tan pronto como una hora después del servicio que está proporcionando.

Para evitar que el correo electrónico de confirmación de la reserva de Care to Casa acabe en su carpeta de correo basura, nos aseguramos de enviarle lo siguiente
- Notificaciones por correo electrónico (mover a la bandeja de entrada si termina en la carpeta de spam)
- Notificaciones de la aplicación, asegúrese de que todos los ajustes de las notificaciones de la aplicación CTC están activados
- Notificación por SMS

Sólo tienes que asegurarte de que todas las notificaciones de tu teléfono están encendidas y a una distancia audible.
Además, es útil utilizar el inicio de sesión de su cuenta profesional en la medida de lo posible para volver a comprobar su horario o cualquier próxima reserva.

Si usted no está ya reservado en otro lugar, un cliente puede entrar en su cuenta e intentar ampliar el IP por tiempo o servicio adicional extendiendo un servicio activo. Pagar los costes añadidos, y luego salir.

Naturalmente, eres libre de respetar la ley mientras te tomas un tiempo libre por vacaciones o por otros motivos como un embarazo o un accidente.

Sin embargo, como es usted un autónomo, su clientela aumentará a medida que trabaje más.

Para que tus clientes estén bien atendidos y no te sustituyan, y puedan volver a contratarte, y por razones de servicio óptimo, simplemente hemos establecido un límite de tiempo en tu ausencia de nuestra plataforma.

En consecuencia, podrá ausentarse de nuestro sitio durante un total de 6 semanas cada año, con un máximo de 2 semanas durante las épocas de mayor actividad. Es decir, de junio a agosto.

Si necesitas más tiempo de vacaciones o tienes una circunstancia única, ponte en contacto con nuestro departamento Pro care a través del correo electrónico Pro care para que puedan estudiar tu caso.

Contaremos como semana de vacaciones cualquier semana en la que no estés disponible para al menos un turno a través de tu acceso a tu cuenta PRO o activando el livestream durante el tiempo mínimo requerido.

Cada servicio que presta tiene una lista de las herramientas que son necesarias y NECESARIAS.
Además, le rogamos que adquiera los accesorios que le sugerimos. Cuantos más sean, mejor, ya que le darán opciones para ser creativo en sus servicios, de modo que tanto usted como nosotros podamos beneficiarnos económicamente.

Puedes empezar con lo más básico y ampliarlo a medida que crezca tu base de clientes. Es como mudarse a una casa nueva. Hay algunos elementos básicos absolutos, los lujos pueden añadirse lentamente con el tiempo.
Tenga en cuenta que usted es el jefe, que este es su negocio, que nosotros sólo servimos como su agente, y que esta es una inversión que usted está haciendo en sí mismo.

Si llega tarde a la dirección de la cita pero dentro de los primeros 30 minutos, y se ha puesto en contacto con el cliente sobre el retraso:
En este caso, el cliente no tiene derecho a cancelar la cita si usted se ha puesto en contacto con él y le ha informado de la situación en los primeros 30 minutos desde la hora de la cita.
Por lo tanto, técnicamente, si usted informa al cliente sobre el retraso, o no lo hace, y llega dentro de los primeros 30 minutos, el cliente no tiene derecho a cancelar.

Llegar tarde sin contacto con el cliente pero llegar dentro de los primeros 30 de duración del servicio:
Si llegas tarde a una cita, y llegas dentro de los primeros 30 minutos, y no te has puesto en contacto con el cliente para informarle del retraso, el cliente sigue sin tener derecho a cancelar.
Pero tienen derecho a reclamar, esto podría ser penalizado por el CTC ya que se supone que debes acordar con el cliente tan pronto como preveas que vas a llegar tarde aunque sea por 5 minutos.

En ambos casos, se recuperará el tiempo para el cliente, y éste obtendrá un código de descuento si se pone en contacto con nosotros y se queja, lo que podría llevar a penalizar al PRO en este caso para evitar malas críticas.

Más de 30 minutos de retraso, con o sin actualización de contacto con el cliente:
Si se retrasa más de 30 minutos, o llega más de 30 minutos después de la duración del servicio, el cliente tiene derecho a cancelar la cita y seguir las opciones disponibles como resultado, incluyendo un reembolso completo (leer las preguntas frecuentes del cliente para más información), independientemente de que fueron contactados sobre el retraso o no.
El cliente recibiría un descuento del 20% por las molestias ocasionadas para las dos próximas reservas del mismo tipo de servicio.
Como profesional, en tal caso, obtendría una penalización del 25% en los dos próximos servicios que realice para el mismo tipo de servicio.

Si cree que ha habido una fuerza mayor que ha provocado el retraso de más de minutos sin poder contactar con el cliente e informarle, o llegar a la dirección de la cita. No dude en enviarnos un correo electrónico a procare@caretocasa.com para explicar lo que ha ocurrido.

1- Cancelación tardía. Una cancelación tardía cuando una cita programada se cancela más de 24 horas antes de la "Hora de la cita". Se permiten dos cancelaciones antes de que su cuenta se ponga en espera y se ponga en revisión.
Para tener en cuenta, cualquier cancelación de una reserva confirmada por un PRO es una cancelación tardía a nuestros ojos. Puesto que cada reserva está garantizada para el cliente tan pronto como realiza el pago y la salida, por lo que prestamos una gran atención a los tiempos de preparación y descanso, y a los tiempos de viaje, para que siempre pueda confirmar una reserva incluso en medio de los horarios más ajustados.

2- Cancelación de emergencia. La cancelación de una cita reservada dentro de las 24 horas siguientes a la "Hora de la cita". Se permite una cancelación de emergencia antes de que su cuenta sea puesta en revisión.

Independientemente del momento en que se haya efectuado la reserva, cualquier cancelación que tenga lugar con menos de 24 horas de antelación a la "hora de la cita" se considerará una cancelación de emergencia.
Si es necesaria una anulación de urgencia, deberá anular la cita siguiendo los mismos procedimientos que una anulación tardía.
También le pedimos que se ponga en contacto con el cliente y le pida disculpas por las molestias, a menos que la emergencia se lo impida. Si puede ponerse en contacto con el cliente, hágale saber que debe atenerse a las instrucciones del "correo electrónico de cancelación de la cita" que se le ha enviado como resultado.
Sólo se permite una cancelación de emergencia antes de que su cuenta esté sujeta a revisión.